Магістр з медіації та менеджменту конфліктів

Конфлікти трапляються щодня. На переговорах, у команді, вдома. Хтось від них тікає, хтось лізе напролом, і мало хто насправді вміє перевести протистояння в рішення. Саме таких фахівців готує магістерська програма з медіації та управління конфліктами у Бізнес-школі КРОК. Людей, які за емоціями бачать реальні інтереси сторін і домовляються там, де інші заходять у глухий кут.

Що таке медіація та навіщо ставати медіатором

Перетворюйте конфлікти на рішення та можливості!

Конфлікти оточують всюди: на роботі, у бізнесі, в команді, у стосунках. Хтось від них ховається, хтось одразу йде на загострення. І в обох випадках рахунок один: втрачені гроші, час, довіра, стосунки.

Медіація пропонує інший підхід. Це вміння чути, а не перебивати. Домовлятися, а не перемагати. Знаходити рішення, де виграють обидві сторони. Не абстрактна теорія, а нова культура взаємодії, яка вже стає стандартом у діловому світі.

Медіація – навичка майбутнього

Ще років п'ять тому про професію медіатора чули хіба що юристи. Зараз усе інакше. Компанії втомилися роками судитися, HR-и шукають людей, які вміють гасити конфлікт на самому початку, а не тоді, коли команда вже розвалюється. Держава теж не стоїть осторонь і медіацію закріпили законом.

Вести переговори без ескалації скоро стане такою ж базовою навичкою, як уміння працювати в команді чи презентувати проєкт. Ця компетенція знадобиться і на виробництві, і в ІТ-компанії, і в будь-якій іншій сфері. Тому медіація навчання дедалі частіше цікавить не лише юристів, а керівників, HR-фахівців і власників бізнесу.

Важливість медіації для суспільства

Медіація та менеджмент конфліктів про одне, як владнати спір мирно і допомогти людям порозумітися. Байдуже, на якому рівні цей спір виник, у компанії, в громаді, у правовому полі чи навіть у політиці.

І це не тільки про бізнес. Сварка в родині, конфлікт із сусідом, суперечка між партнерами: усе це часто можна розв'язати за столом переговорів. Простіше, дешевше і без зіпсованих стосунків на роки вперед.

В Україні вже діє закон про медіацію. Він наблизив країну до європейських стандартів і, що важливо, офіційно закріпив медіацію як частину правової системи, а не просто гарну ідею з конференцій.

Як стати медіатором: програма і формат навчання

Перед тим як заглиблюватися в деталі того, як стати медіатором, варто розібратися з форматом. Медіація навчання в КРОК побудоване просто: 1 рік і 4 місяці, модулями, у вихідні, двічі на місяць. Працювати й навчатися одночасно цілком реально, і це підтверджують ті, хто вже пройшов програму. Між модулями є пауза, і саме тоді теорія стає практикою: нові знання перевіряються в реальних ситуаціях, а не відкладаються на потім.

Старт нового потоку: 24-25 жовтня 2026 року.

Відкрито набір на програму

Набір триває, кількість місць у групі обмежена. Зареєструватися можна заздалегідь, щоб зафіксувати місце і встигнути підготувати документи до початку модулів.

Вартість навчання 108 тис. грн. (індивідуальний графік платежів)

Навчання через практику – результат із першого дня:

• Симуляції переговорів та медіацій
• Бізнес-ігри
• Відпрацювання ключових медіаційних навичок
• Кейс-стаді: аналіз реальних випадків
• Переддипломна практика

Матеріал засвоюється не лише на заняттях, а й через індивідуальні та групові завдання поза аудиторією. Теорія тут не залишається на потім, вона одразу перевіряється в парах і трійках.

Переваги навчання медіації в Бізнес-школі КРОК

• Міжнародний досвід і сучасні підходи
• Викладачі-практики
• Сильне професійне середовище
• Нетворк, який залишається після навчання

Курси медіації в КРОК відрізняються тим, що більшість викладачів самі щотижня ведуть перемовини, а не лише читають про них у підручниках.

Що ви отримаєте

Після навчання випускник зможе:

• працювати з конфліктами професійно: бачити, де причина, а де лише привід, і переводити сварку в діалог, а не в мовчазну війну;
• вести переговори так, щоб домовленість влаштовувала обидві сторони, а не тільки гучнішу;
• управляти командою, коли всередині тліє конфлікт: гасити його раніше, ніж він вибухне, і тримати атмосферу здоровою.

І це працює не лише в офісі. Вдома, у стосунках, у щоденних дрібницях і будь-де.

Очікувані результати

Після випуску людина вміє працювати в мультикультурних і міждисциплінарних командах, спокійно спілкуючись навіть тоді, коли співрозмовники дивляться на ситуацію геть по-різному. Аналітично мислить і використовує сучасні інструменти для комунікації, пошуку інформації та обміну знаннями. Критично оцінює докази і вміє обґрунтувати рішення, а не просто "відчуває", що воно правильне. І, що важливо, толерантна до різноманітності та поважає етику професії.

Вступ на програму: вимоги і документи

Вимоги до кандидатів для вступу на програму

Для вступу на програму необхідно:

• Заповнити аплікаційну форму.
• Написати есе на 1-2 сторінки на тему "Мої очікування та чому медіація важлива".
• Надати повний пакет документів - паспорт, документи про освіту, фото та інші.
• Професійне резюме.

Після надання пакету документів, кандидати на програму проходять тестування та інтерв'ю з членами Приймальної комісії.

Зарахування кандидатів проводиться на конкурсній основі.

Викладачі програми медіації

Рецензії

Рецензія на освітньо-професійну програму "Медіація та менеджмент конфліктів" другого рівня вищої освіти за спеціальністю 073 "Менеджмент"/ Гаврилюк Р.

Рецензія на освітньо-професійну програму "Медіація та менеджмент конфліктів" другого рівня вищої освіти за спеціальністю 073 "Менеджмент"/ Балтаджи П.

Відгуки і рекомендації роботодавців

Відгук на ОПП Медіація та менеджмент конфліктів

Результати опитування здобувачів програми

Результати опитування листопад 2023 – лютий 2025

Результати опитування листопад 2022 – березень 2024

Опитування випускників програми Медіація та менеджмент конфліктів

Програма дозволила випускникам опанувати підхід "Win-win" та навчитися керувати конфліктами як системою. Учасники особливо цінують розвиток емоційного інтелекту, практичні симуляції та міжнародний досвід, що дало змогу ефективно вирішувати складні професійні та особисті виклики

Опитування випускників програми Медіація та менеджмент конфліктів

Відгуки наших студентів

Тетяна Соколовська, випускниця програми Магістр медіації та менеджменту конфліктів, 2024,

керівниця проєкту в Філії "Пасажирська компанія" АТ "Укрзалізниця"

5 листопада 2022 році, я зробила КРОК, який змінив моє життя! Саме в цей день я розпочала навчання на програмі «Магістр з медіації та вирішення конфліктів» у Бізнес Школі КРОК (BSK).

І це одне з найкращих моїх рішень. Це був шлях глибокого особистісного зростання, розвитку нових навичок та відкриття цікавих перспектив у сфері мирного врегулювання конфліктів.

Олена Каюмова, партнерка агенції Family Biz Evolution,

консультантка з організаційного розвитку

У програмі Бізнес Школи КРОК ключовим стало наявність європейської складової, а значить і міжнародного досвіду, який я вважаю дуже важливим. Саме в світі і Європі медіація вже має більш ніж 30 річний практичний досвід застосування.

Євген Євтєхов, старший радник

з юридичних питань компанії Київстар

Очікування щодо повноти курсу і обгрунтованості підходу виправдалися повністю і навіть з надлишком. Дуже порадувала кількість практики і ступінь персонального залучення кожного учасника в відпрацюванні практичних навичок.

Василенко Юлія

Операційний директор ТОВ "Артелленс Глобал"

Навчання на цій програмі стало для мене справжньою трансформацією. Воно не просто дало нові знання чи навички - воно допомогло по-іншому дивитися на конфлікти: не як на загрозу, а як на запрошення до глибшого розуміння, діалогу та розвитку.

Я навчилася бути стійкішою в складних розмовах, бачити за різними позиціями - цінності, потреби, історії. У цьому була сила програми: не в теорії заради теорії, а в живій практиці, яка змінює стиль мислення, спілкування, лідерства.

детальніше

Суспільне обговорення ОПП Медіація та менеджмент конфліктів

Відповідно до концепції освітньої діяльності Університету «КРОК» та з метою постійного вдосконалення змісту освітніх програм, Бізнес Школа Університету «КРОК» презентує для суспільного обговорення проєкт оновленої освітньо-професійної програми «Медіація та менеджмент конфліктів» другого (магістерського) рівня вищої освіти галузі знань D «Бізнес, управління та право» за спеціальністю D3 «Менеджмент».

Заздалегідь вдячні усім, хто виявить бажання висловити зауваження та пропозиції щодо змісту програми, котрі просимо надсилати, заповнивши форму до 22.04.2026 р. https://forms.office.com/e/jquLecVWPP

Залишити заявку

FAQ: часті запитання про навчання медіації

Чи потрібна юридична або психологічна освіта, щоб стати медіатором?

Ні, базова психологічна чи юридична освіта не є обов'язковою вимогою. Достатньо мати будь-яку вищу освіту, бути емоційно зрілою особистістю та мати мотивацію працювати з конфліктами. Усі необхідні компетенції, від психології конфлікту до правових процедур, ви опануєте під час навчання.

Скільки тривають курси медіатора в КРОК?

Програма триває 1 рік і 4 місяці, 16 місяців. Формат: вікенд-інтенсиви двічі на місяць. Такий графік дозволяє інтегрувати курси медіатора у робочий ритм і залишає час на практичні завдання між модулями.

Який диплом/сертифікат видається після навчання?

Усі студенти реєструються в ЄДЕБО та отримують державний диплом магістра, який має міжнародне застосування. Додатково передбачена можливість стажування в ЄС: Нідерланди, Іспанія або Латвія.

Чи можна поєднувати навчання з роботою?

Так. Програма розроблена саме для працюючих професіоналів: заняття лише двічі на місяць, розклад на весь навчальний рік відомий заздалегідь, тож діловий і особистий календар планується без сюрпризів.

Які перспективи медіатора як професії в Україні?

Закон про медіацію офіційно закріпив цю професію в правовому полі, наблизивши Україну до європейських стандартів. Попит на кваліфікованих медіаторів стабільно зростає в комерційному, цивільному, сімейному праві, HR та ІТ-секторі. Бізнес шукає фахівців, які вміють вирішувати спори мирним шляхом, зберігаючи партнерські стосунки і час. Медіація курси, які дають реальну перспективу зміни професії, а не просто диплом на полицю.