Инструменты поиска корневой проблемы (RCA)

Специфика работы

Проведение систематического аудита процессов и процедур их методической оценки; проверка операционной эффективности работы системы внутренних контролей и предоставление руководству Компании и акционерам объективной, своевременной информации касательно исполнения установленных стандартов ведения бизнеса.

зарегистрироваться

По завершению тренинга участники должны уметь применять

• инструменты поиска вероятных причин и достижения консенсуса;
• инструменты сбора данных; анализа процессов и данных;
• инструменты и методы статистики: описательной статистики, корреляционного анализа, регрессионного анализа;
• инструменты причинно-следственного анализа;
• строить и анализировать диаграммы: Исикавы, аффинную, рассеяния, Парето.

СОДЕРЖАНИЕ

• Проблема, симптомы, причины.
• Теории и модели принятия решений.
• Подходы к определению проблемы (VOC, VOB, радарная диаграмма и др.).
• Мозговой штурм и его разновидности.
• Методы экспертных оценок и экспертных измерений (NGT, парное сравнение и др.).
• Инструменты сбора информации о проблеме (опрос, выборка и др.).
• Инструменты анализа вероятной причины (диаграмма Парето, аффинная диаграмма и др.).
• Инструменты причинно-следственного анализа (диаграмма Исикавы, «5 почему»).
• Комплементарность и аддитивность событий и факторов.
• Процедуры отбора решений

• Используются авторские кейсы, разработанные на материалах международных и украинских компаний. 
• Продолжительность:   2 дня.
• Целевая аудитория:  Руководители и специалисты по аудиту, консультанты по управлению, собственники бизнеса.