Менеджмент
Ваших
Амбіцій

Створення та управління клієнто-орієнтованою командою

Назва модулю

СТВОРЕННЯ ТА УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТО-ОРІЄНТОВАНОЮ КОМАНДОЮ

Викладач

Наталія Калініна

Мета

Дати розуміння про ефективну команду та навчити методам створення мотивованої клієнто- орінтованої команди

Учасники будуть знати

 
  • різницю між групою людей та командою

  • що таке ролі в команді

  • принципи побудови команди

  • як мотивувати командну роботу

  • як вирішувати конфлікти в команді

 

 

зареєструватися

 

ПРОГРАМА МОДУЛЯ:

Час

Основні теми

10:00-11.30

Тема 1. Що таке команда?

  • Чому у вас немає команди?

  • Група та команда: в чому різниця?

  • Принципи побудови ефективної команди

  • Ролі в команді: команда зірок чи зіркова команда?

 

11.30-11.40

Перерва

11.40-13.20

 
  • Ролі в команді: команда зірок чи зіркова команда? (продовження)

  • Як ставити цілі команді

  • Як вірішувати “нереальні” завдання в команді?

  • Стадії розвитку команди.

 

13:20-14:00

Обід

14.00-15.30

Тема 3. Мотивація та конфлікти

  • Що мотивує командну роботу? Чі є прітиріччя між особистими та команднимі цілями?

  • Конфлікти: що робити та як управляти конфліктами в команді?

 

15.30-15.40

Перерва

15.40-17.00

Ділова гра

зареєструватися

Вартість участі в модулі: 2500 грн. без ПДВ

Вартість участі он-лайн: 1250 грн. без ПДВ

Варіанти оплати за участь:

  • он-лайн по системі Easy Pay,
  • готівкою
  • безготівковий розрахунок - ми виставимо рахунок за участь.

До вартості входить:

  • Комплект роздавальних матеріалів, кава-паузи, сертифікат участі, адміністративний супровід

Цей семінар входить в модульну програму "Бізнес-навігатор".

замовити всю програму