| Тема | Зміст |
| Місце та роль керівника відділу продажів в організації | - Роль керівника відділу продажів/комерційного директора в компанії
- Вимоги до кваліфікації та особистісних якостей керівника відділу продажів/комерційного директора
- Мета, завдання та функціонал керівника відділу продажів/комерційного директора
- Фактори, які забезпечують успіх у роботі керівника відділу продажів/комерційного директора
|
| Лідерство та інструменти управління командою відділа продажів | - Особистісні характеристики керівника відділу продажу
- Розвиток навичок лідера, лідерський стиль
- Аудит відділу продажів
- Побудова моделі продажів
- Активні продажі
- Робота з ключовими клієнтами
- Переговори у роботі керівника відділу продажу/комерційного директора
|
| Як підібрати правильних людей в команду | - Профіль посади та мапа компетенцій для співробітника відділу продажів.
- Найм торгового персоналу
- Інструменти оцінки кандидатів під час відбору
- Співбесіда як спосіб оцінити працівника
- Етапи проведення ситуаційно-поведінкового інтерв'ю
|
| Як мотивувати членів команди | - Керівник-наставник чи речі, які мотивують працівників більше ніж гроші
- Побудова успішної системи матеріальної та нематеріальної мотивації
- Як підвищити ефективність роботи команди з продажу
|
