Менеджмент
Ваших
Амбіцій

Мистецтво управління конфліктами – перезавантаження

Формат:

  • 1 день з 10.00 до 17.00.
  • Група не більше 15 осіб
  • Індивідуальний підхід


реєстрація на участь у семінарі 

Вартість та знижки: 1990 грн

  • 5% - 2 учасники від однієї компанії
  • 10% - 3-5 учасників від однієї компанії
  • 12% - слухачі та випускники програм БШК 

У вартість входить: 

  • авторські роздаткові матеріали;
  • іменні сертифікати про участь;
  • кава-паузи

Учасники

Цей семінар буде корисний для: 

  • керівників організацій,
  • менеджерів вищої і середньої ланки,
  • керівників відділів і фахівців,
  • співробітників претензійних служб і менеджерів по роботі з клієнтами,
  • всіх тих, хто працює в стресових умовах і зацікавлений в грамотному управлінні конфліктами.

Так склалося, що люди бояться конфліктних ситуацій і вважають, що конфлікти між співробітниками, керівництвом і співробітниками є шкідливими і небезпечними для організацій та керівників. Чи можуть конфлікти бути драйверами зростання організації? Чому організації без конфліктів нерідко починають стагнувати, їхнє зростання та розвиток припиняються? Чому лідери організацій, що уникають конфліктів, можуть зазнати невдачі? На цьому семінарі ми спробуємо відповісти на ці та інші питання, а також знайти оптимальні шляхи вирішення неприємних ситуацій, зможемо зрозуміти, як управляти конфліктами і чому конфлікти потрібні будь-якій організації.

Знання і навички

  • Розуміти. Суть і причини виникнення конфлікту. Стратегії поведінки
  • Аналізувати. Типи та види конфліктів.Позитиви і негативи.Економіка конфлікту
  • Обирати. Тактичні прийоми з взаємодії,варіанти рішень, співпраця чи протистояння з колегами - що ефективніше?
  • Використовувати. Підходи, інструменти та техніки управління конфліктами

Результати для учасників

  •   1 день занурення у захоплюючу сферу менеджменту людських відносин
      Ділові та рольові ігри, кейси, групові дискусії, відеоаналіз, тести
  •  Навчальні матеріали
      Роздаткові матеріали, цікаві статті з теми управління конфліктами, тести
  • Практичні поради та консультація фахівця
    Досвідчений професіонал порадить і допоможе у розумінні - що таке конфлікт, причини його виникнення, типи конфліктів, їх особливості. Отримуючи ефективні інструменти попередження та вирішення конфліктів, слухачі зможуть досягати особистих та організаційних цілей.
  • Індивідуальний підхід - оволодіння технікою «Не перемагати, а переконувати»
  • У кожного учасника буде можливість перевірити свої здібності з вирішення конфліктних ситуацій різного ступеня складності 
  • Сертифікат Бізнес Школи КРОК

Практичні завдання і вправи дозволять отримати навички техніки перехоплення ініціативи і протистояння маніпулюванню, зрозуміти важливість саморегуляції і стрес-менеджменту.

детальніше про програму

Мистецтво управління конфліктами - перезавантаження

Час семінару 10.00-17.00 

  • Знайомство з учасниками, тренером і програмою тренінгу. Введення. Актуалізація
  • Скільки коштує Ваш нещодавній конфлікт? Установки і стереотипи. Як звична поведінка стає кілером ефективності в конфлікті.

Практичне завдання 

  • Конструктивна поведінка. Якою є Формула успіху обох сторін конфлікту?
  • Робота з опором. Які тактичні прийоми допоможуть врегулювати конфлікт? Важкі люди. Як з ними працювати в конфлікті?

Практична вправа 

  • Гендерні особливості. Як пристосуватися? Маніпуляції. Як їм протистояти? Медіація. Як допомогти підлеглим, колегам, партнерам? Висновок. Чому життєва звичка керувати конфліктом - це свобода?

Індивідуальне завдання

Викладач: Людмила Ганецька  

A&Q – запитання, які ставлять найчастіше