Менеджмент
Ваших
Амбиций

Искусство управления конфликтами –перезагрузка

Формат:

  • 1 день с 10.00 до 17.00.
  • Группа не более 15 чел
  • Индивидуальный подход

регистрация на участие в семинаре 

Стоимость и скидки: 1990 грн

  • 5% - 2 участника от одной компании
  • 10% - 3-5 участников от одной компании
  • 12% - слушатели и выпускники программ БШК 

В стоимость входит: 

  • авторскис раздаточные материалы;
  • именные сертификаты об участии;
  • кофе-паузы

Участники

Этот семинар будет полезен для:

  • руководителей организаций,
  • менеджеров высшего и среднего звена,
  • руководителей отделов и специалистов
  • сотрудников претензионных служб и менеджеров по работе с клиентам,
  • всех тех, кто работает в стрессовых условиях и заинтересован в грамотном управлении конфликтами

Так сложилось, что люди боятся конфликтных ситуаций и считают, бытует мнение о том, что конфликты между сотрудниками, сотрудниками и руководством  вредны и опасны для организации и руководителей. Могут ли быть конфликты драйверами роста организации? Почему организации без конфликтов часто  начинают стагнировать и прекращается их рост и развитие? Почему лидеры организаций, избегающие конфликтов могут потерпеть неудачу? На этом семинаре мы попробуем ответить на эти и другие вопросы, а также найти оптимальные пути решения в возникающих неприятных ситуациях, сможем понять как управлять конфликтами и почему конфликты нужны любой организации. 

ЗНАНИЯ и НАВЫКИ

  • Понимать. Суть и причины возникновения конфликта Стратегии поведения
  • Анализировать. Типы и виды конфликтов Позитивы и негативы Экономика конфликта
  • Выбирать. Тактические приемы по взаимодействию, варианты решений, сотрудничество или противостояние с коллегами - что эффективнее
  • Использовать. Подходы, инструменты и техники управления конфликтами

Результаты для участников

  •   1 день погружения в увлекательную сферу менеджмента человеческих отношений
      Деловые и ролевые игры, кейсы, групповые дискуссии, видеоанализ, тесты
  •  Учебные материалы
      Раздаточные материалы, интересные статьи по теме управление конфликтами, тесты
  • Практические советы и консультация специалиста
    Опытный профессионал посоветуют и помогут в понимании – что такое конфликт, причины возникновения, типы конфликтов, их особенности. Получая эффективные инструменты предупреждения и разрешения конфликтов, слушатели смогут достигать личных и организационных целей
  • Индивидуальный подход - овладение техникой «не побеждать, а убеждать»
  • У каждого участника будет возможность проверить свои способности по разрешению конфликтных ситуаций разной степени сложности 
  • Сертификат бизнес школы КРОК

     

Практические задания и упражнения позволят получить навыки техники перехвата инициативы и противостояния манипулированию, понять важность саморегуляции и стресс-менеджмента.

детальнее о программе

Искусство управления конфликтами – перезагрузка

Время семинара: 10.00-17.00 

  • Знакомство с участниками, тренером и программой тренинга. Введение. Актуализация
  • Сколько стоит Ваш недавний конфликт? Установки и стереотипы Как привычное поведение становится киллером эффективности в конфликте

Практическое задание  

  • Конструктивное поведение. Какова Формула успеха обеих сторон конфликта?
  • Работа с сопротивлением Какие тактические приемы помогут урегулировать онфликт? Трудные люди Как с ними работать в конфликте?

Практическое упражнение  

  • Гендерные особенности. Как приспособиться? Манипуляции. Как им ротивостоять? Медиация. Как помочь подчиненным, коллегам, партнерам? Заключение. Почему жизненная привычка управлять конфликтом – это свобода?

Индивидуальное задание

Преподаватель: Людмила Ганецкая   

A&Q – Часто задаваемые вопросы